Esai PPKN_6

Candy Erscilia Angrijaya/XII MIPA 8/06

Tema: Teknologi yang tinggi memudahkan dan mempercepat akses pelayanan publik pemerintah kepada masyarakat.

1. Latar belakang/faktor

Tema ini berkaitan erat dengan perkembangan IPTEK yang pesat. Seiring waktu, kebutuhan masyarakat untuk memperoleh akses pelayanan pemerintah yang cepat dan mudah diakses terus meningkat. Oleh karena itu, pemerintah mulai mewujudkan harapan itu dengan dibentuknya sistem layanan digital yang dapat diakses oleh seluruh masyarakat Indonesia. Sistem ini juga sangat berguna bagi masyarakat yang tinggal di daerah terpencil atau sulit mengakses layanan pemerintah, karena mereka tidak perlu lagi datang ke kantor/dinas terkait, tetapi cukup dengan mengaksesnya melalui aplikasi atau web terkait.

2. Indikator/ciri-ciri

Teknologi yang tinggi mempunyai indikator yang berbeda dengan teknologi tradisional. Ada beberapa indikator yang menjadi kelebihan teknologi pada jaman sekarang ini.

Aksesibilitas lebih luas memudahkan masyarakat untuk memperoleh layanan pemerintah. Dengan menggunakan teknologi tinggi, masyarakat Indonesia dapat mengakses layanan publik pemerintah dengan mudah tanpa perlu mengkhawatirkan tempat dan waktu. Hal ini sangat menguntungkan masyarakat yang berada di daerah yang jauh dari dinas terkait.

Mempercepat proses pelayanan, seperti memperoleh e-KTP, e-Passport, dan lain-lain. Dengan menggunakan sistem digital. proses pelayanan dilakukan dengan waktu lebih singkat karena sudah tertata dengan baik, serta masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor untuk mengantre.

Keamanan data pribadi yang dibutuhkan dalam pembuatan aplikasi atau web. Teknologi sekarang menggunakan sistem keamanan yang tinggi agar terhindar dari penyalahgunaan data pribadi seseorang. Dengan adanya sistem seperti itu, masyarakat tidak perlu khawatir akan tersebarnya data pribadi.

Pelayanan menjadi transparan, baik untuk masyarakat maupun pemerintah. Dengan sistem digital, semua proses pelayanan akan terekam dan dapat dipantau, sehingga permintaan masyarakat dapat sampai tepat kepada dinas terkait.

Kemudahan akses menggunakan fitur-fitur pada aplilkasi atau web online. Fitur dari sistem ini biasanya dibuat mudah dimengerti agar seluruh masyarakat Indonesia dapat menggunakannya dengan mudah.

3. Bukti/contoh kasus

Ada banyak sekali contoh kasus penggunaan teknologi tinggi yang memudahkan masyarakat Indonesia mengakses layanan publik pemerintah. Berikut contoh-contohnya di Indonesia yang berlaku pada jaman sekarang.

Layanan pajak online bagi seluruh masyarakat Indonesia. Dengan adanya sistem layanan pajak online ini, masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor pajak untuk melapor atau membayar pajak, cukup menggunakan aplikasi atau web resmi yang telah diterbitkan untuk keperluan pajak. Hal ini juga menjadi solusi untuk mengurangi kebiasaan terlambat bayar pajak, karena dapat diakses kapanpun dan di manapun.

Layanan konsultasi kesehatan oleh dokter dengan menggunakan aplikasi. Banyak aplikasi yang dapat digunakan untuk melakukan konsultasi dengan dokter secara online. Walaupun dokter tidak dapat melihat fisik pasien secara langsung, tetapi dengan memberi keluhan sudah dapat membantu pasien mendapat penanganan dari dokter tersebut. Pelayanan ini sangat menguntungkan masyarakat Indonesia yang tinggal di daerah terpencil atau sulit datang ke rumah sakit/klinik.

E-money yang digunakan untuk transaksi, seperti Livin, BCA Mobile, dan lainnya. Jaman sekarang, hampir seluruh daerah di Indonesia menggunakan e-money. Hal ini memudahkan transaksi antara pembeli dengan penjual karena tidak menukar uang untuk kembalian.

4. Upaya

Sebagai penyedia layanan publik, pemerintah sudah seharusnya menyediakan kebutuhan masyarakat untuk mengakses layanan tersebut. Kebutuhan yang dimaksud seperti, internet, aplikasi/web yang mamadai, memberi penyuluhan cara penggunaan, dan selalu meyakinkan masyarakat bahwa aplikasi/web yang digunakan aman dan terpercaya.

Sebagai masyarakat yang menggunakan layanan tersebut sebaiknya memanfaatkan dengan baik dan sesuai dengan kebutuhan. Jika sebelumnya terhambat karena sulit akses, dengan teknologi tinggi sebaiknya tidak mengabaikan kewajiban itu lagi. Sesama masyarakat juga dapat memberi informasi yang berguna bagi orang-orang di sekitarnya, sehingga semua orang dapat mengakses layanan pemerintah tersebut.

Sebagai individu atau warga negara Indonesia, tidak beda jauh dengan tanggung jawab masyarakat. Setiap individu dapat memanfaatkan layanan publik itu sebaik-baiknya untuk kepentingan bernegara. Dengan layanan publik yang canggih, setiap individu diharapkan menjaga kualitasnya agar dapat terus berkembang dan dipakai oleh seluruh kalangan.